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Bobcatalog 2013

Entretien préventif… pour votre équipement

Profitez des avantages du programme d’entretien préventif offert par les concessionnaires Bobcat locaux

Profitez des avantages du programme d’entretien préventif offert par les concessionnaires Bobcat locaux.

Profitez des avantages du programme d’entretien préventif offert par les concessionnaires Bobcat locaux.

Le programme d’entretien préventif que Metro Bobcat Sales, un concessionnaire Bobcat de Gaithersburg au Maryland, propose à ses clients les aide à maximiser la productivité de leurs machines et à prolonger la durée de vie de leurs équipements. Joyce Sacks, directrice de la concession, explique ce qui les motive à offrir ce service novateur.

« La plupart des opérateurs sont très disciplinés quand il s’agit de faire l’entretien routinier de leur machine, » affirme Mme Sacks. « C’est souvent les choses cachées qui, loin des yeux, loin du cœur, sont souvent négligées et peuvent entraîner des réparations coûteuses. C’est ce genre de choses que le programme d’entretien préventif aide à détecter ».

Surveillance continue

Le cœur du programme d’entretien préventif est un petit GPS, installé par les techniciens sur les machines Bobcat®. Cet appareil est installé sans frais lors du premier entretien. Les numéros de série des équipements sont alors reliés à un numéro unique, assigné à chaque GPS, qui surveille l’activité et l’emplacement de chaque machine.

L’appareil prend en compte plusieurs fonctions importantes, notamment les heures de fonctionnement, la pression de l’huile, la tension de la batterie, etc. Si des problèmes potentiels surgissent ou que le nombre d’heures exigées pour un entretien routinier approche, l’appareil envoie automatiquement un courriel ou un texte d’alerte. Les données sont alors transmises à une banque de données centralisées et enregistrées dans les dossiers de la concession.

« Nous avons créé le programme d’entretien préventif pour aider nos clients à obtenir le plus de productivité et de valeur de leur équipement Bobcat, » explique Sacks. « La meilleure façon de s’en assurer est de faire des entretiens réguliers des machines. Le programme a pour but de laisser les clients se concentrer sur leur entreprise, tandis que nous nous occupons de prendre soin de leurs machines. L’exécution rapide des différents entretiens aide à réduire le temps que les machines passent à l’atelier et permet à nos clients d’économiser de l’argent ».

L’inspection intégrale de 33 points de la machine est un composant important du programme d’entretien préventif. Lorsque cette inspection interne et externe est finalisée, les clients reçoivent un rapport d’inspection BobCHECKms résumant les résultats. Les techniciens effectuent ensuite l’entretien prévu et recommandent au client les services supplémentaires pouvant empêcher des problèmes plus graves à l’avenir, en les avisant toujours des coûts impliqués.

Solutions personnalisées correspondant aux besoins du client

Selon Christina Marson, directrice des finances de Ed’s Plant World, une entreprise de paysagisme à Brandywine au Maryland, le programme d’entretien préventif de Metro Bobcat Sales s’est avéré très bénéfique pour leur compagnie, qui possède un parc de six machines Bobcat.

« Nous en demandons énormément à nos machines, » affirme Mme Marson. « Le service d’entretien préventif nous permet d’effectuer les entretiens à temps, sans avoir à nous en soucier. La productivité de notre équipement s’en trouve multipliée et nos machines durent plus longtemps ».

Le programme d’entretien préventif peut être personnalisé en fonction des besoins de chaque client. Les clients ont toujours la responsabilité d’effectuer les entretiens quotidiens comme le graissage, la vérification des niveaux, le changement des filtres à air et la vérification du bon fonctionnement des caractéristiques de sécurité.

« En plus des rappels pour les entretiens prévus, nous apprécions particulièrement la surveillance constante, » affirme Mme Marson. « Notre concessionnaire sait exactement le nombre d’heures de fonctionnement de chaque machine et quels entretiens doivent être effectués. Je n’ai pas besoin de passer mon temps à m’en inquiéter ni à faire les entretiens. Je n’achèterai jamais plus une machine sans le programme d’entretien préventif ».