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Bobcatalog 2014

Bien servis

Un service exceptionnel de la part de techniciens certifiés, à l’aide de pièces de marque Bobcat, protège le temps d’exploitation des clients

Pièces et service

Pièces et service

Suivre les recommandations d’entretien du fabricant est le secret de la longévité d’une machine. Les Bobcat® n’échappent pas à cette règle. Cependant, Bobcat va encore plus loin en proposant deux programmes d’entretien aidant les clients à reconnaître les problèmes pouvant entraîner des pannes plus graves et corriger la situation avant que la panne ne paralyse la machine.

Le service BobCHECKSM inclut une inspection gratuite des éléments requérant un entretien ou des réglages réguliers, notamment les systèmes hydrauliques, d’entraînement et électriques. Ce service gratuit est proposé par les concessionnaires Bobcat participants. Dans le cadre de cette inspection, les techniciens Bobcat consultent un dispositif en ligne qui leur permet d’identifier rapidement tout problème et d’accélérer les réparations. De plus, les outils de surveillance et de diagnostic exclusifs de Bobcat aident ces techniciens à analyser les performances de la machine rapidement et avec exactitude.

Quand il s’agit d’effectuer les entretiens réguliers, les concessionnaires Bobcat proposent un contrat de service appelé BobCARE PMsm. Il s’agit d’un programme d’entretien planifié qui aide les propriétaires à maximiser les heures passées sur le chantier et à protéger la valeur résiduelle de leur machine. Les entretiens réguliers contribuent grandement à minimiser les réparations et entretiens imprévus. Ce programme est personnalisable en fonction de la machine et de vos préférences. Vous aurez ainsi l’esprit tranquille, sachant que l’entretien de votre équipement Bobcat est effectué correctement, à l’aide de pièces de marque Bobcat.

De nombreux concessionnaires Bobcat ont également des camions et des techniciens itinérants pour parer aux situations où il est logistiquement difficile, voire impossible, de transporter la machine à entretenir chez le concessionnaire. Beaucoup de concessionnaires Bobcat proposent même à leurs clients de venir chercher et de ramener leur machine.

Les équipements Bobcat sont conçus pour résister aux défis des chantiers, performer efficacement dans toutes sortes de conditions et durer longtemps lorsque les entretiens sont faits adéquatement. Les plus de 550 concessionnaires Bobcat des États-Unis et du Canada vous feront profiter du conseil de leurs techniciens qualifiés et de leurs conseillers aux pièces compétents. Ces employés sont formés pour pouvoir entretenir, identifier et réparer les pannes, souvent rien qu’en parlant au téléphone avec leurs clients.

Comme c’est le cas des enseignants, des docteurs, des comptables et de tout autre professionnel qualifié, les techniciens Bobcat certifiés doivent se former régulièrement sur les nouvelles technologies qui s’appliquent aux équipements compacts de Bobcat, comme, par exemple, les changements récents sur les exigences d’émissions temporaires Tier 4 et hors route Tier 4, ainsi que les technologies intégrées aux moteurs pour assurer la conformité à ces nouvelles normes. C’est grâce à tout cela que les concessionnaires Bobcat et leurs techniciens peuvent se démarquer par leurs compétences.

Quand le besoin s’en fait sentir, les propriétaires d’équipements Bobcat savent qu’ils obtiendront un service de qualité et rapide et que leur machine sera réparée correctement dès la première fois. Où que soit la machine, il y aura une équipe de techniciens Bobcat qualifiée à vos côtés pour vous aider à déterminer la cause du problème et à vous remettre en selle au plus vite.

Pièces de marque Bobcat

Les concessions Bobcat utilisent des pièces de marque Bobcat pour maximiser les performances de votre machine. Elles stockent les pièces de marque Bobcat, ainsi que les liquides et les lubrifiants adaptés aux composants de votre machine, tels que l’huile de moteur, la graisse, et autres lubrifiants. Les pièces de marque Bobcat sont couvertes par une garantie honorée par tous les concessionnaires Bobcat. Cette garantie vous donne la certitude que les techniciens Bobcat certifiés choisiront la ou les pièces requises pour réparer efficacement et correctement votre machine.

Identifier les problèmes avant qu’ils ne se transforment en panne

Avec tout ce que les huiles de moteur, hydrauliques et hydrostatiques ont à endurer, il pourrait être bénéfique d’effectuer une évaluation des huiles auprès d’un laboratoire accrédité. En surveillant la contamination de l’huile (par la poussière, les particules d’usure, la dilution de carburant et les liquides de refroidissement), on peut identifier les usures pouvant affecter négativement les parties internes de la machine. Connaître les propriétés des lubrifiants aide également à déterminer si les huiles font bien leur travail, ce qui prolongera la durée de vie et l’efficacité des moteurs et des composants hydrauliques. Une analyse de l’huile est plus efficace lorsque les échantillons prélevés sont représentatifs des conditions habituelles d’opération.