Robby Bosch et Bobcat Interaction entre l’homme et la machine

Posted: 11 avril 2019

À l’occasion de l’édition 2019 du Bauma, le plus important salon consacré aux engins de construction, la direction Bobcat a décidé de mettre à l’honneur Robby Bosch, formateur produits sur site au sein de la société, en le nommant Bauma Working Hero. Robby fait partie des trois Working Heroes choisis pour l’édition Bauma de cette année.

Working Hero est la première Web-série du genre dans l’industrie des engins de construction. En partageant le récit de figures emblématiques à l’image de Robby – leur quotidien, leurs défis et leurs réussites – la série Bauma Working Hero vise à souligner le rôle majeur de collaborateurs comme Robby dans notre secteur. L’histoire de Robby nous est relatée dans une vidéo qui sera diffusée dans tout Munich durant le salon Bauma et qui se veut un leg pour la postérité.

« La décision de proposer Robby pour faire partie des Bauma Working Heroes n’a pas été difficile à prendre. C’est une personne extraordinaire qui, depuis près de 40 ans, forme nos clients à travers le monde en leur apprenant à tirer le plein potentiel de leurs machines Bobcat, et cela avec un enthousiasme débordant », confie Jürgen Gremez, Training Director EMEA, l’actuel responsable de Robby chez Bobcat, qui le côtoie depuis 22 ans.

Fort de plus de quatre décennies d’expérience des machines Bobcat et affichant près de 40 ans de service dans les rangs de la société, Robby Bosch incarne comme personne l’esprit Bobcat : présent dans le monde entier, fiable, polyvalent, productif et toujours soucieux du client. Après une exceptionnelle carrière chez Bobcat, Robby prendra sa retraite cette année. Le film Working Hero est l’occasion de revenir sur le chemin parcouru et sur 40 ans de développement Bobcat. Il est disponible sur YouTube.

Une carrière dynamique qui laisse rêveur

Lorsqu’il rejoint Bobcat au poste de Field Sales Trainer en 1981, Robby comptabilise déjà six années d’expérience en tant que Service Manager pour un concessionnaire Bobcat basé aux Pays-Bas, le pays où il a vu le jour. Au terme d’une session de formation d’une semaine sur les Bobcat M371 et M611, il reçoit son premier certificat pour les chargeuses Bobcat en 1975. Depuis lors, les machines Bobcat n’ont jamais cessé de jouer un rôle central dans sa vie professionnelle.

Son arrivée chez Bobcat en 1981 marque le début de sa carrière en tant que Field Sales Trainer ; rôle qui l’emmène en Afrique, en Europe, au Moyen-Orient et en Russie pour promouvoir les machines Bobcat. « Dans les premières années, nous n’étions que deux pour couvrir la totalité du marché. Par conséquent, il nous arrivait souvent de passer plusieurs semaines d’affilée sur la route, dans des conditions parfois hasardeuses. Je me souviens tout particulièrement de nos séjours dans l’ex-URSS », s’est remémoré Robby.

En 1986 a lieu le deuxième roadshow européen de Bobcat. C’est à ce moment que Robby commence à accompagner les tournées, présentant une large variété de machines et d’applications directement sur site. Et c’est lors d’un roadshow en Afrique du Sud qu’il vit l’une de ses meilleures expériences personnelles. Ses compétences d’instructeur ne passent pas inaperçues. En 2015, le magazine Earthmovers décerne ainsi à Robby le prix du meilleur opérateur (Best Operator Award) pour la démonstration qu’il a faite de la chargeuse compacte Bobcat T450 au salon Plantworx de Leicester, au Royaume-Uni.
« Malgré mes nombreux déplacements à travers le monde entier pour mon travail, je n’avais jamais entendu parler d’un prix récompensant le meilleur démonstrateur. J’ai été honoré qu’il me revienne. Il faut toutefois admettre que mes performances, je les dois en partie au fait que je travaille avec les meilleures machines du marché », confie Robby.

L’homme et la machine

Durant sa longue carrière chez Bobcat, Robby a pu approcher de près chaque génération de produit, des engins purement mécaniques aux modèles hydrostatiques et à commande électronique. Tous ces développements et modernisations continues ont contribué à faciliter au fil du temps l’interaction entre les machines et l’opérateur. Grâce aux améliorations en termes de manipulation, aux avancées d’ordre ergonomique et au nombre grandissant de choix d’équipements, les opérateurs peuvent travailler plus longtemps et plus intensément avec les machines.

« Par le passé, il arrivait souvent qu’avant une démonstration sur un chantier de construction, nous soyons confrontés à un certain scepticisme. Mais dès que les travailleurs se rendaient compte de l’ampleur de la tâche accomplie par une machine Bobcat en 30 minutes, le scepticisme laissait systématiquement place à l’émerveillement », poursuit Robby.

C’est ce contact direct avec les clients de multiples marchés différents que Robby apprécie le plus et qui a forgé sa valeur auprès de Bobcat. « Je suis régulièrement approché par des clients lors des salons et événements. Souvent, il s’agit de clients du secteur agricole qui viennent me voir pour me dire que leur machine Bobcat est toujours aussi fiable après 40 ans d’utilisation sur leur exploitation. Cela fait évidemment très plaisir à entendre », se réjouit Robby. « Mais ce qui me touche le plus, ce sont les clients qui ont repris l’affaire familiale. Souvent, ils ont des souvenirs de la démonstration que j’avais faite à l’époque, plusieurs dizaines d’années auparavant, dans les locaux de leurs parents, alors qu’ils étaient enfants. »

Le spectacle continue

Robby va effectuer son dernier roadshow cet été. Mais Bobcat continuera de jouer un grand rôle dans sa vie. Il possède l’une des collections privées de modèles réduits d’engins de construction la plus étendue au monde. Essentiellement des modèles Bobcat, bien sûr. La collection comprend plus de 5 000 maquettes uniques et trône dans un espace dédié de 80 m2 au domicile de Robby. Cet endroit est si unique et si riche qu’il apparaît dans l’ouvrage « Bobcat: 50 Years » publié en 2008. Mais il ne s’agit pas de la seule exposition médiatique de cette collection. Plusieurs publications en font mention. « Je ne me lasserai jamais de compléter ma collection. Il me manque toujours quelques pièces et il me tarde déjà de maintenir et d’étendre ma collection », déclare Robby.

Les biens de Robby ne se limitent pas aux modèles réduits. Pendant son temps libre, il a déjà complètement restauré une chargeuse compacte Bobcat de 1964. « À l’époque, les chargeuses compactes n’avaient pas de cabine. Et le conducteur devait porter un casque. Beaucoup de chemin a été parcouru depuis lors, et pas seulement en termes de confort », ajoute Robby. Il espère pouvoir acquérir d’autres machines Bobcat réelles. « Je rêverais de pouvoir acheter la millionième chargeuse compacte Bobcat, si jamais elle est construite un jour », conclut Robby en riant.

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