Bobcat développe son service après-vente en EMEA avec un nouveau Centre de Distribution de Pièces Détachées en Allemagne

Publié : 8 octobre 2018

Jeudi 4 octobre 2018, Dobris, CZ – Bobcat annonce l'ouverture d'un nouveau Centre de Distribution de Pièces Détachées pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA) à Halle, en Allemagne. Fruit d'un investissement de plusieurs millions d'euros et des plus récentes technologies de magasinage, ce nouveau Centre de Distribution assurera une expédition dans les meilleurs délais des pièces détachées et autres composants à tous les concessionnaires et clients de la zone EMEA.

Ces dernières années, le nombre de concessionnaires et de clients Bobcat a rapidement augmenté de même que leurs besoins et attentes. À l'heure actuelle, Bobcat s'appuie sur environ 180 concessionnaires dans 75 pays d'EMEA. En investissant dans un nouveau Centre de Distribution ultra moderne, Bobcat s'assure de servir ses concessionnaires et ses clients avec la plus grande célérité.

De l'Allemagne aux autres pays de la zone EMEA

Situé près de l'aéroport de Leipzig, le nouveau Centre de SAV Doosan Bobcat, d'une surface de 43 000 m2, couvre l'équivalent de 14 terrains de football. Plus de 150 000 références sont tenues en stock. Ces pièces détachées et ces composants sont fournis par les usines Bobcat (aux États-Unis et en Europe) et par des fournisseurs agréés du monde entier. Bobcat expédie directement aux concessionnaires et clients de la zone EMEA.

Avec un taux de remplissage actuel de 95 %, le nouveau Centre de Distribution a déjà dépassé le niveau de performance fixé pour sa mise en service. Le Centre de Distribution de Halle est également chargé d'approvisionner en produits après-vente notre Centre de Distribution de Pièces Détachées de Dubai aux Emirats Arabes Unis. Le Centre de Distribution de Dubai assure la fourniture de pièces détachées à tous les concessionnaires Bobcat et DPP du Moyen-Orient et d'Afrique.

Privilégié par les excellentes connexions internationales de l'aéroport de Leipzig, la proximité immédiate du plus grand centre de logistique DHL en Europe et un nœud autoroutier sur le pas de sa porte, le site de Halle a également été choisi en raison de l'importance stratégique du marché allemand pour Doosan Bobcat.

Paulo Florindo, EMEA Aftermarket Senior Director de Doosan Bobcat EMEA déclare : « Avec l'investissement considérable que représente ce nouveau Centre de Distribution, nous renforçons très clairement notre engagement dans la région EMEA, et en Allemagne plus particulièrement. Le marché allemand est l'un des marchés fondamentaux pour nos activités en EMEA et le nouveau Centre de Distribution nous permettra de livrer nos clients allemands encore plus rapidement qu'auparavant et d'être plus flexibles face à leurs demandes. Avec la création de 130 nouveaux emplois, nous sommes certains d'offrir un service de la plus haute qualité. »

Les concessionnaires et les clients sont conquis

Les clients comme les concessionnaires sont impressionnés par l'efficacité du nouveau Centre de Distribution. « Chez Marep GmbH, nous sommes un concessionnaire Bobcat depuis plus de 10 ans et nous avons en magasin la plupart des pièces détachées dont nous avons besoin. Mais il peut arriver que 2 ou 3 clients demandent le même soir une révision de leur machine pour le lendemain. Et là, nous sommes bien contents de pouvoir commander les pièces en express à Halle pour une expédition dans la nuit et livraison le matin sur le pas de notre porte, afin que le travail puisse continuer normalement, » explique Johannes Vlach, Directeur Exécutif de Marep, le concessionnaire Bobcat pour le Nord de l'Allemagne.

« Grâce à l'aide constante de l'équipe Après-Vente Bobcat, notre société a prospéré mais surtout nous avons pu fidéliser une clientèle stable. En raccourcissant le délai de livraison des pièces détachées, que nous fournissons actuellement sous 24 heures, nous avons pu faire face aux besoins toujours croissants de nos clients, » ajoute Alessandra Silvagni, Directrice Marketing et Communications chez DMO, le concessionnaire Bobcat pour le Nord de l'Italie.

« Le nouveau Centre de Distribution est une étape supplémentaire pour l'amélioration de notre service aux clients. La disponibilité élevée de pièces détachées d'origine garantit une livraison rapide des produits commandés et une immobilisation de la machine réduite au minimum. Nous continuerons de travailler à l'amélioration de notre service car la satisfaction du client est notre plus grande richesse. Combinée à la haute qualité de nos produits, elle forme la base de notre succès, » conclut Paulo Florindo.

 

Bobcat Loaders Excel Again in 2019 LCO Awards

Posted: 31 mai 2019

The company’s T590 compact track loader is the latest model in the Bobcat range to win a Lowest Cost of Ownership (LCO) Award. The T590 was the victor in the 2019 LCO Award for the Loaders Compact Track category, which last year was won by the Bobcat MT55 mini track loader. The Bobcat S70 skid-steer loader also triumphed in the 2019 LCO Awards, winning the Skid Steer Loaders Small category for the second year in a row.

The LCO Awards are the industry’s only accolade of their kind, based on empirical data regarding the long-term cost of heavy and compact equipment. They are organised by EquipmentWatch, a world leader in data, software and insights for the heavy equipment industry. Nominees are recognised within 15 different categories of machine that exhibit the lowest cost of ownership over a five year span.

Total cost of ownership is one of the most important aspects that buyers take into account when they purchase equipment. The awards won by the T590 and S70 are a testament to the reputation for high performance, quality and reliability that the Bobcat range of compact loaders, mini-excavators, telehandlers and attachments has established over the last 60 years.

Commenting on Bobcat’s success in the LCO Awards, Jiri Karmazin, Loaders Product Manager Doosan Bobcat EMEA, said: “We are delighted to win these awards again. They demonstrate why even after more than 60 years, the Bobcat compact loader range continues to be the market leader, so that one in every two skid-steer loaders sold today is still a Bobcat machine. It is our commitment to outstanding quality, workmanship and innovation that has helped to maintain our market leadership.”

The Bobcat T590 and S70 Compact Loaders

The T590 compact track loader has an operating weight of 3548 kg, a rated operating capacity (ISO 14397-1) of 971 kg and a tipping load (ISO 14397-1) of 2774 kg. A particular aspect of Bobcat compact track loaders like the T590 is the excellent ground-hugging abilities and stability offered by the tracks for work in harsh, wet conditions and for utilities and road maintenance with Bobcat planer and wheel saw attachments.

The S70 is the smallest model in the Bobcat skid-steer loader range. With a width of 901 mm, a height of 1814 mm, an overall length with standard bucket of 2472 mm and an operating weight of only 1268 kg, the S70 skid-steer loader ticks all the boxes for compactness, transportability and manoeuvrability. With its small dimensions, the S70 model can access sites with narrow openings such as gates, alleys or aisles. The S70 is ideal for work in tight areas where larger machines cannot manoeuvre effectively.

The T590 and S70, like all Bobcat compact loaders, are equipped with the quick-change Bob-Tach attachment mounting system, allowing them to be combined quickly and safely with a very wide choice of Bobcat attachments, delivering versatility and time-saving efficiency across a huge range of different applications.

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