Bobcat mejora el servicio al cliente en la región EMEA con el recién inaugurado centro de distribución de repuestos de Alemania

Posted: 8 de octubre de 2018

1 de octubre de 2018, Dobris, CZ - Bobcat ha anunciado la apertura de un nuevo centro de distribución de repuestos para Europa, Oriente Medio y África (EMEA) en Halle, Alemania. Como resultado de una inversión de varios millones de euros y al empleo de la última tecnología en gestión de almacenes y de clasificación, el nuevo centro asegurará la entrega rápida de piezas de repuesto y otros componentes para los distribuidores y clientes en toda la región EMEA.

A través de los años, los distribuidores de Bobcat y su base de clientes han crecido rápidamente y sus necesidades y expectativas han aumentado considerablemente. Actualmente, Bobcat cuenta con unos 180 distribuidores en 75 países de la región EMEA. Con la inversión en estas nuevas y modernas instalaciones en Halle, Bobcat garantizará el servicio más rápido a nuestros distribuidores y sus clientes.

Desde Alemania para el resto de la región EMEA

Situado cerca del aeropuerto de Leipzig, el nuevo centro de servicios posventa de Bobcat cuenta con 43 000 m2, área equivalente a 14 campos de fútbol. El nuevo centro almacena más de 150 000 piezas de repuesto y componentes diferentes. Estos artículos llegan de fábricas de Bobcat (de EE.UU. y Europa) y proveedores certificados de todo el mundo y se ponen directamente a disposición de los distribuidores y sus clientes en EMEA.

Con una tasa media de reposición actual del 95 por ciento, el nuevo centro de distribución ya ha superado el nivel de rendimiento previsto en su inicio. Asimismo, el centro se encarga de suministrar productos posventa para el centro de distribución de repuestos (PDC) de Dubái, en Emiratos Árabes Unidos. El PDC de Dubái suministra piezas de repuesto a distribuidores de Bobcat y Doosan Portable Power de Oriente Medio y África Oriental.

Además de las excelentes conexiones ofrecidas por el aeropuerto de Leipzig, la proximidad con el centro principal de distribución europeo de DHL y el acceso cercano a la red de autopistas, Halle fue el lugar elegido como ubicación de las nuevas instalaciones debido a la importancia estratégica del mercado alemán para Doosan Bobcat.

Paulo Florindo, EMEA Aftermarket Senior Director de Doosan Bobcat EMEA, nos comenta: "La gran inversión realizada en el nuevo centro de distribución es un compromiso claro con la región EMEA. El nuevo centro nos permitirá suministrar lo que nuestros clientes alemanes necesitan más rápidamente y con mayor flexibilidad. Con los 130 nuevos puestos de trabajo creados, estamos seguros de ofrecer el mejor servicio posible".

Los clientes y distribuidores están convencidos

Los clientes y distribuidores están impresionados por la eficacia del nuevo centro de piezas de repuesto. "Marep GmbH ha sido distribuidor de Bobcat durante más de 10 años y ahora almacenamos la mayoría de las piezas que necesitamos. Pero a veces sucede que 2 o 3 clientes registran simultáneamente sus máquinas para una revisión para el día siguiente y, en estos casos, es una gran ventaja poder pedir las piezas al almacén en Halle y solicitar una entrega exprés, de este modo las piezas estarán disponibles a la mañana siguiente, sin afectar a la operativa normal", dice Johannes Vlach, Managing Director de Marep, distribuidor de Bobcat para el norte de Alemania.

"Gracias a la continua asistencia del equipo de posventa de Bobcat, hemos crecido como empresa, pero sobre todo, hemos sido capaces de crear una base de clientes leales y estables. Al mejorar los plazos de entrega de los repuestos, que hoy podemos suministrar en 24 horas, hemos satisfecho las crecientes necesidades de nuestros clientes", añade Alessandra Silvagni, Marketing and Communications Manager en DMO, distribuidores de Bobcat para el norte de Italia.

"El nuevo centro de distribución es un paso más en la mejora de nuestro servicio al cliente. La alta disponibilidad de repuestos originales garantiza a los clientes una entrega rápida de los productos necesarios y reduce el tiempo de inactividad al mínimo posible. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, porque la satisfacción del cliente es nuestro mayor activo y junto con nuestros productos de alta calidad constituyen la base de nuestro éxito", concluye Paulo Florindo

 

VER MÁS

Ver todos
Bobcat muestra por primera vez en Agritechnica la nueva cargadora de ruedas compacta L95 y el manipulador telescópico supercompacto TL25.60 Bobcat muestra por primera vez en Agritechnica la nueva cargadora de ruedas compacta L95 y el manipulador telescópico supercompacto TL25.60

Bobcat muestra por primera vez en Agritechnica la nueva cargadora de ruedas compacta L95 y el manipulador telescópico supercompacto TL25.60

13 de noviembre de 2023

En Agritechnica 2023, que se celebrará en Hannover (Alemania) del 12 al 18 de noviembre de 2023, la mayor feria mundial de maquinaria y equipos agrícolas, Bobcat presentará por primera vez en la feria una serie de nuevos productos y desarrollos tecnológicos.
Bobcat amplía su presencia mundial de fabricación con una nueva planta en Monterrey (México)  Bobcat amplía su presencia mundial de fabricación con una nueva planta en Monterrey (México) 

Bobcat amplía su presencia mundial de fabricación con una nueva planta en Monterrey (México) 

8 de noviembre de 2023

Doosan Bobcat, una marca mundial de equipos compactos, innovación y soluciones para la construcción, ha anunciado hoy sus intenciones de aumentar su presencia con una nueva planta de fabricación en Monterrey (México), cuya producción comenzará a principios de 2026. 
El sistema Machine IQ de Bobcat ya está disponible como servicio de suscripción con opciones de paquete Standard y Premium El sistema Machine IQ de Bobcat ya está disponible como servicio de suscripción con opciones de paquete Standard y Premium

El sistema Machine IQ de Bobcat ya está disponible como servicio de suscripción con opciones de paquete Standard y Premium

12 de octubre de 2023

Bobcat, marca mundial de equipos compactos, innovación y soluciones para obras, ha anunciado el lanzamiento del nuevo servicio de suscripción telemática Machine IQ de la empresa en Europa e Israel.
Doosan Bobcat amplía su estrategia de marca mundial – Los equipos para renovación del césped RYAN se pasan a la marca Bobcat Los equipos para renovación del césped RYAN se pasan a la marca Bobcat

Doosan Bobcat amplía su estrategia de marca mundial – Los equipos para renovación del césped RYAN se pasan a la marca Bobcat

4 de octubre de 2023

Doosan Bobcat ha ampliado su estrategia de marca global al anunciar que sus equipos de renovación de césped RYAN cambiarán de marca para mostrar la imagen comercial de Bobcat en 2024.
Nueva cargadora de ruedas compacta de gama alta L95 de Bobcat, diseñada para la agricultura Nueva cargadora de ruedas compacta de gama alta L95 de Bobcat

Nueva cargadora de ruedas compacta de gama alta L95 de Bobcat, diseñada para la agricultura

2 de octubre de 2023

La L95 es idónea para una amplia gama de aplicaciones agrícolas.
Nueva cargadora de ruedas compacta de gama alta L95 de Bobcat Nueva cargadora de ruedas compacta de gama alta L95 de Bobcat

Nueva cargadora de ruedas compacta de gama alta L95 de Bobcat

2 de octubre de 2023

Bobcat ha ampliado la cartera de cargadoras de ruedas compactas de la empresa con la introducción del nuevo modelo de gama alta L95, que se suma a las cargadoras de ruedas compactas L85 y L75 lanzadas en 2021 y 2022, respectivamente.
Bobcat celebra los 60 años de su fábrica de Pontchâteau (Francia) Bobcat celebra los 60 años de su fábrica de Pontchâteau (Francia)

Bobcat celebra los 60 años de su fábrica de Pontchâteau (Francia)

6 de septiembre de 2023

La historia de la fábrica se remonta a principios del siglo XX, cuando Joseph Sambron transformó su fábrica de bancos escolares en un centro de maquinaria agrícola y bicicletas.
Doosan Bobcat nombra a Gary Hornbacher nuevo presidente de EMEA Doosan Bobcat nombra a Gary Hornbacher nuevo presidente de EMEA

Doosan Bobcat nombra a Gary Hornbacher nuevo presidente de EMEA

30 de junio de 2023

Doosan Bobcat, líder mundial en maquinaria compacta, ha anunciado el nombramiento de Gary Hornbacher como nuevo presidente de la empresa para la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA).
Bobcat lanza una nueva línea de cortacéspedes para uso profesional Bobcat lanza una nueva línea de cortacéspedes para uso  profesional

Bobcat lanza una nueva línea de cortacéspedes para uso profesional

27 de junio de 2023

Bobcat ha lanzado los cuatro primeros modelos de la nueva gama de cortacéspedes de la empresa para el mercado europeo, como parte de la cartera de equipos de mantenimiento de terrenos (GME) introducida a finales de 2022.
Mando de joystick seleccionable Mando de joystick seleccionable

Mando de joystick seleccionable

8 de junio de 2023

El mando de joystick seleccionable es una forma moderna de manejar la máquina y personalizarla según sus necesidades y preferencias, tanto si es un profesional experimentado que necesita precisión como si es un principiante que necesita un poco de ayuda.