Bobcat rafforza il servizio clienti nella regione EMEA con un nuovo centro di distribuzione ricambi in Germania

Posted: 8 ottobre 2018

1° ottobre 2018, Dobris, CZ – Bobcat ha annunciato l'apertura di un nuovo centro di distribuzione e ricambi per Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) a Halle, in Germania. Frutto di un investimento di svariati milioni di euro e con il ricorso alle più recenti tecnologie per la logistica, il nuovo centro garantirà consegne rapide di ricambi e altri componenti alle concessionarie e ai clienti della regione EMEA.

Il numero di clienti e concessionarie Bobcat nell'area EMEA è cresciuto rapidamente e le loro esigenze e aspettative sono sensibilmente aumentate. Attualmente, Bobcat ha circa 180 concessionarie in 75 Paesi della regione EMEA. Investendo in questo nuovo moderno centro, Bobcat garantirà un servizio celere alle nostre concessionarie e ai loro clienti.

Dalla Germania al resto della regione EMEA

Situato in prossimità dell'aeroporto di Lipsia, il nuovo Centro Servizi Aftermarket Bobcat occupa una superficie di 43.000 m2, equivalente a quella di 14 campi da calcio. Nel centro sono stoccati oltre 150.000 tra componenti e ricambi. Questi provengono dalle fabbriche Bobcat (negli Stati Uniti e in Europa) e dai nostri fornitori internazionali certificati e sono stoccati per essere distribuiti direttamente alle concessionarie e ai loro clienti nella regione EMEA.

Con un fill rate attuale del 95%, il nuovo centro di distribuzione ha già superato il livello di prestazioni previsto per il suo esordio. Il centro è anche responsabile per la fornitura di prodotti aftermarket al centro di distribuzione di parti e ricambi (PDC) di Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Il centro di Dubai fornisce ricambi alle concessionarie Bobcat e DPP in Medio Oriente e Africa orientale.

Oltre che per gli eccellenti collegamenti forniti dall'aeroporto di Lipsia, la prossimità con il principale centro di distribuzione DHL in Europa e la vicina e fitta rete autostradale, Halle è stata scelta come sede del nuovo centro in considerazione dell'importanza strategica che il mercato tedesco ha per Bobcat.

Paulo Florindo, Senior Director Aftermarket EMEA, Doosan Bobcat EMEA commenta: “Il considerevole investimento nel nuovo centro di distribuzione è la conferma del nostro impegno nei confronti della regione EMEA. Il nuovo centro ci consentirà di fornire ai clienti tutto ciò di cui hanno bisogno in modo ancora più rapido e flessibile. Con la creazione di 130 nuovi posti di lavoro, siamo certi che forniremo il miglior servizio”.

Clienti e concessionarie convinti

Clienti e concessionarie sono rimasti favorevolmente colpiti dall'efficienza del nuovo centro ricambi. “Marep GmbH è concessionaria Bobcat da oltre 10 anni e stocchiamo in magazzino la maggior parte dei ricambi di cui abbiamo bisogno. Tuttavia, a volte capita anche che 2 o 3 clienti registrino contemporaneamente in serata le loro macchine per la revisione il giorno dopo e in questi casi è fantastico poter ordinare immediatamente i ricambi dal centro di Halle e riceverli con spedizione espressa la mattina seguente, continuando con il lavoro come al solito”, spiega Johannes Vlach, direttore generale di Marep, concessionaria Bobcat nel nord della Germania.

“Grazie al supporto continuo della squadra aftermarket Bobcat, siamo cresciuti come azienda ma soprattutto abbiamo fidelizzato concretamente i nostri clienti. Migliorando le tempistiche della consegna dei ricambi, che oggi siamo in grado di fornire in 24 ore, e accorciando sensibilmente i tempi di intervento con le nostre officine mobili, siamo andati incontro alle esigenze sempre crescenti dei nostri clienti”, aggiunge Alessandra Silvagni, responsabile marketing e comunicazione DMO SpA, concessionaria Bobcat nel Nord Italia.

"Il nuovo centro di distribuzione è un altro passo nel processo di miglioramento del nostro servizio clienti. L'elevata disponibilità di ricambi originali garantisce ai clienti la consegna rapida dei prodotti richiesti e tempi di fermo macchina ridotti al minimo. Continueremo a lavorare al miglioramento del nostro servizio clienti perché un cliente soddisfatto è il nostro bene più prezioso ed è ciò che, insieme all'elevata qualità dei nostri prodotti, contribuisce al nostro successo”, conclude Paulo Florindo.

 

CONTINUA A LEGGERE

Visualizza tutto
  • Bobcat amplia i prodotti per la pulizia e la manutenzione estive
    Bobcat amplia i prodotti per la pulizia e la manutenzione estive

    Bobcat amplia i prodotti per la pulizia e la manutenzione estive

    7 agosto 2025

    Per alcuni l'estate può voler dire vacanze, ma per i tecnici del paesaggio, i gestori delle strutture e gli appaltatori è il momento di dedicarsi a pulizia e manutenzione. Bobcat sta preparando una nuova linea di macchine e di accessori progettati per affrontare qualsiasi attività, dalla vegetazione eccessiva alla rimozione dei detriti.
  • Per Bobcat l'innovazione deve aiutare i clienti a svolgere i lavori in modo più rapido, efficiente e sicuro
    Per Bobcat l'innovazione deve aiutare i clienti a svolgere i lavori in modo più rapido, efficiente e sicuro

    Per Bobcat l'innovazione deve aiutare i clienti a svolgere i lavori in modo più rapido, efficiente e sicuro

    25 giugno 2025

    Negli ultimi anni, il reparto innovazione di Bobcat ha presentato concept futuristici di nuove macchine, come le RogueX1 e RogueX2 autonome ed elettrificate, la pala compatta cingolata T7X e la pala compatta gommata S7X elettrificate e il trattore articolato AT450X autonomo ed elettrico.
  • Nuova generazione di miniescavatori Bobcat da 1-2 t: prestazioni imbattibili in dimensioni compatte
    Nuova generazione di miniescavatori Bobcat da 1-2 t: prestazioni imbattibili in dimensioni compatte

    Nuova generazione di miniescavatori Bobcat da 1-2 t: prestazioni imbattibili in dimensioni compatte

    7 aprile 2025

    Al Bauma 2025, Bobcat presenta per la prima volta i suoi innovativi modelli di miniescavatori serie R2 da 1-2 tonnellate, oltre a un nuovo aggiornamento del miniescavatore E88 serie R2, il modello top di gamma in Europa.
  • Trasmissione a variazione continua V-Drive
    Trasmissione a variazione continua V-Drive

    Trasmissione a variazione continua V-Drive

    2 aprile 2025

    La nostra trasmissione a variazione continua V-Drive avanzata, ora disponibile sui modelli di telescopici ad alta portata di grandi dimensioni (TL34.65HF, TL38.70HF e TL43.80HF), ottimizza il lavoro eliminando la necessità di cambiare manualmente le marce.
  • Bobcat lancia i nuovi telescopici "V-Drive" per l’agricoltura
    Bobcat lancia i nuovi telescopici "V-Drive" per l’agricoltura

    Bobcat lancia i nuovi telescopici "V-Drive" per l’agricoltura

    2 aprile 2025

    Bobcat ha completato la propria gamma di sollevatori telescopici per l’agricoltura con tre nuove macchine.
  • Bobcat presenta a LogiMAT nuove batterie agli ioni di litio, carrelli elevatori e attrezzature per il magazzino
    Bobcat presenta a LogiMAT nuove batterie agli ioni di litio, carrelli elevatori e attrezzature per il magazzino

    Bobcat presenta a LogiMAT nuove batterie agli ioni di litio, carrelli elevatori e attrezzature per il magazzino

    11 marzo 2025

    Bobcat presenta al LogiMAT 2025 un'ampia gamma di innovazioni all’interno di una vasta esposizione dedicata alle sue soluzioni per la movimentazione di materiali, che includono carrelli elevatori elettrici, diesel e GPL, carrelli elevatori retrattili e attrezzature per il magazzino quali transpallet e stoccatori.
  • Al Bauma 2025 Bobcat rivoluzione il settore delle costruzioni con i nuovi miniescavatori da 1-2 t
    Al Bauma 2025 Bobcat rivoluzione il settore delle costruzioni con i nuovi miniescavatori da 1-2 t

    Al Bauma 2025 Bobcat rivoluzione il settore delle costruzioni con i nuovi miniescavatori da 1-2 t

    19 febbraio 2025

    Al Bauma 2025 saranno presentati in anteprima mondiale i nuovi miniescavatori Bobcat da 1-2 t e il recente upgrade del miniescavatore E88, il modello top di gamma in Europa.
  • Nuovi telescopici, compressori d'aria e attrezzature per compattazione leggera Bobcat in consegna alle forze armate olandesi
    Nuovi telescopici, compressori d'aria e attrezzature per compattazione leggera Bobcat in consegna  alle forze armate olandesi

    Nuovi telescopici, compressori d'aria e attrezzature per compattazione leggera Bobcat in consegna alle forze armate olandesi

    14 gennaio 2025

    Bobcat ha acquisito importanti commesse per 53 telescopici, 63 compressori d'aria portatili PA12.7v e 127 macchine per compattazione per le forze armate dei Paesi Bassi.
  • Nuovi carrelli elevatori e attrezzature per il magazzino Bobcat a LogiMAT
    Nuovi carrelli elevatori e attrezzature per il magazzino Bobcat  a LogiMAT

    Nuovi carrelli elevatori e attrezzature per il magazzino Bobcat a LogiMAT

    10 gennaio 2025

    Bobcat presenterà due importanti nuovi sviluppi a LogiMAT 2025 nelle linee di prodotti per la movimentazione di materiali, che includono carrelli elevatori elettrici e diesel, carrelli elevatori retrattili e attrezzature per il magazzino quali transpallet e impilatori.
  • Bobcat per la pulizia di pollai
    Bobcat per la pulizia di pollai

    Bobcat per la pulizia di pollai

    16 dicembre 2024

    Nel 1986, Daniel Jaffré di Gourin, Morbihan (Francia), acquista la sua prima pala Bobcat per pulire i pollai di sua moglie, diventando così il primo cliente Bobcat francese ad acquistare una macchina per un'attività agricola locale.