Transports I Excavacions Jocar setzt auf Bobcat Machine IQ-Telematiksystem in Spanien

Transports i Excavacions Jocar (Mataró-Barcelona), ein auf Erd-, Landschafts- und Bauarbeiten spezialisiertes Unternehmen, besitzt acht Bobcat-Maschinen: fünf Minibagger (E10z, E17z, E34, E50 und E88), zwei Kompaktlader S570 und einen Kompakt-Raupenlader T86, die alle mit dem Bobcat Machine IQ-Telematiksystem ausgestattet sind.

Oriol Mora, Manager von Transports i Excavacions Jocar, erklärt: „Die Modelle, die wir zuletzt gekauft haben, waren bereits mit dem Bobcat Machine IQ-System ausgestattet und als wir es getestet haben, haben wir beschlossen, auch unsere anderen Maschinen mit dem System auszustatten.“

„Wir haben zum ersten Mal von unserem regionalen Händler, ITT Bobcat Of, davon gehört, und als der Verkäufer uns die Funktionen des Systems vorstellte, war es für uns ein logischer Schritt, es für alle unsere Maschinen einzuführen. Es gibt zwei Versionen, Standard und Premium, und wir haben uns für die zweite, fortschrittlichere Version entschieden, da sich die damit verbundenen zusätzlichen Funktionen durchaus lohnen.“

Das  Machine IQ-Telematiksystem ermöglicht es dem Unternehmen, die Arbeitsstunden pro Tag, den Dieselverbrauch, die Start- und Abschaltzeiten sowie Fehlercodes zu verfolgen und, was am wichtigsten ist, sofortige Schritte zur Störungssuche einzuleiten. So kann das Unternehmen mit dem Händler kommunizieren, um Hilfe zu erhalten. Manchmal reicht ein einfacher Telefonanruf, um das Problem zu lösen.

Intuitive und praktische Nutzung, egal ob vom Mobilgerät oder Büro

Oriol Mora fügt hinzu: „Ich kann ganz einfach von meinem Mobilgerät aus darauf zugreifen, während das Büro alle Daten über das Machine IQ-Portal abrufen kann. Push-Benachrichtigungen informieren mich in Echtzeit über alles, was an den Maschinen passiert, sei es ihr Standort, Störungscodes oder Betriebsstunden. Ich verwende es hauptsächlich, um die Maschinenleistung, die Betriebsstunden, den Standort oder den Kraftstoffverbrauch zu verfolgen. Vom Büro aus rufen wir die Berichte ab und sobald ich eine Benachrichtigung auf meinem Smartphone erhalte, kann ich darauf reagieren. Natürlich wollen wir dieses System bei allen Bobcat-Kompaktmaschinen einsetzen, die wir in Zukunft kaufen.“

„Das Machine IQ-System ist einfach und intuitiv zu bedienen. Wie bei allen modernen Apps benötigt man eine kurze Eingewöhnungszeit, aber sobald man den Dreh raus hat, ist es sehr benutzerfreundlich. In Bezug auf die Sicherheit ermöglicht es uns, den Standort aller Maschinen zu überwachen, Aufträge zu planen und potenziell schwerwiegende Störungen zu erkennen. Es warnt uns und gibt jederzeit klare Anweisungen, was zu tun ist. Für mich ist dieses System unverzichtbar und notwendig, und ich kann mir nicht vorstellen, warum ein Bobcat-Benutzer es nicht nutzen möchte.“

Konnektivität sorgt für Unterstützung, Sorgenfreiheit und Kundenzufriedenheit

Das Machine IQ-System wurde entwickelt, um den Kunden einen besseren, qualitativ hochwertigeren und proaktiveren Service zu bieten.

„Es erhöht die Anzahl der Kundenkontakte, bietet Echtzeiteinblicke in die Maschinen der Kunden, um das Serviceniveau zu verbessern, und ermöglicht es uns, den Kunden vor einem planmäßigen Wartungsintervall, nach Erhalt eines kritischen Codes (proaktiv, um Ausfallzeiten zu vermeiden) oder zur Vermeidung größerer Ausfälle zu kontaktieren. Konnektivität ist eine Quelle des Vertrauens für die Kunden- und Servicezufriedenheit.“

„Für uns als Händler trägt das System dazu bei, die Beziehung zu unseren Kunden reibungsloser zu gestalten und unsere Servicekultur der Exzellenz zu stärken. Gleichzeitig bieten wir unseren Kunden ein Werkzeug, mit dem sie ihre Aufträge nachverfolgen können und die Sicherheit in Bezug auf Maschinendiebstahl oder -ausfälle erheblich verbessern.“