Cómo agilizar sus citas para repuestos y servicio

Para agilizar el proceso, es fundamental compartir información detallada con su especialista en repuestos y servicio Bobcat . Esto incluye el tipo de máquina que posee, los problemas que tiene y la pieza que necesita reemplazar.

Ya sea que llame, envíe un mensaje de texto o un correo electrónico al departamento de repuestos y servicio de Bobcat, envíe a sus empleados a su distribuidor Bobcat o visite el concesionario usted mismo, asegúrese de tener estos detalles a mano.

Etiqueta de número de serie

Antes de hablar con su concesionario Bobcat, asegúrese de tener a mano el modelo y el número de serie. Si bien su concesionario puede consultar esta información, tomar una foto del modelo y el número de serie o anotarlos agiliza el proceso.

Siempre es una buena práctica mantener un registro electrónico en su teléfono celular de los números de serie de sus máquinas, así como de las piezas que ha pedido en el pasado para una rápida referencia.

Los números de serie indican si su máquina es un modelo anterior o posterior, así como el modelo del motor. Cada modelo puede requerir diferentes piezas o procedimientos de servicio, por lo que es fundamental que su distribuidor Bobcat conozca el número de serie de su máquina.

Pieza dañada o rota

Si tiene una pieza dañada o rota, tráigala junto con notas que detallen su ubicación dentro de la máquina. Esto le asegurará comprar el repuesto correcto.

Tomar una fotografía de la pieza mientras aún está en la máquina también proporciona un contexto útil sobre la ubicación de la pieza, especialmente para piezas como tubos hidráulicos que se encuentran en varios lugares de la máquina.

Si conoce el nombre de la pieza dañada y desea obtener más información, visite nuestro catálogo de piezas en línea . Allí podrá filtrar por modelo y número de serie para buscar una pieza específica.

Al agregar las piezas que busca a su lista de selección, puede mostrarle lo que necesita a su especialista local en repuestos y servicio Bobcat. Es una excelente manera de explicar exactamente lo que busca.

En caso de un problema de software, registre el código de error que muestra el panel de instrumentos de lujo de su máquina y compártalo con su distribuidor Bobcat.

Descripción del problema

Al solicitar una pieza nueva a su distribuidor Bobcat, asegúrese de explicar cualquier problema que su máquina pudiera tener y que haya provocado la falla de dicha pieza. Su especialista en piezas y servicio Bobcat puede ayudarle a determinar si el daño de la pieza se debió al desgaste normal o si se trata de un problema más grave.

Nivel de prioridad

Esté preparado para proporcionar al departamento de repuestos y servicio un cronograma de cuándo necesitará la pieza de repuesto.

¿Necesita que la entreguen en su empresa o lugar de trabajo, o puede recoger la pieza en su concesionario Bobcat? ¿Necesita envío al día siguiente, en uno o dos días, o puede esperar al envío terrestre regular o al pedido de existencias del concesionario?

Tener un marco de tiempo en mente ayudará al concesionario a satisfacer mejor sus necesidades y evitará falta de comunicación sobre el tiempo.

También es importante tener en cuenta que los gastos de envío dependen del precio de la pieza debido a los gastos de envío urgente. Cuanto más cara sea la pieza, mayor será el coste del envío urgente.

Para obtener más información sobre las piezas y el servicio de Bobcat, comuníquese con su distribuidor local de Bobcat .