6 sencillos consejos empresariales del paisajista Bo Smith

En la edición de primavera de 2016 de la revista WorkSaver®, exploramos cómo hizo crecer su negocio a partir de una modesta operación de corte de césped. ¿Cómo lo logró? Aquí tiene sus consejos.

1. Brindar un buen servicio al cliente conducirá a la seguridad laboral.
   "Les digo a mis chicos que no nos dedicamos a la jardinería ni al corte de césped, sino a la atención al cliente", dice Smith. "Si brindamos un buen servicio a nuestros clientes, todos tendremos seguridad laboral y seguiremos recibiendo un sueldo".
2. Contrata buenos empleados que tengan el deseo de presentarse todos los días y luego ocúpate de ellos.
   “Nuestros operadores suelen estar en la cabina hasta 10 horas al día, por lo que su comodidad es vital para su productividad y bienestar”, afirma Smith.
3. Insista en que los empleados luzcan de primera clase en el trabajo: la apariencia importa.
   “La apariencia vale mucho porque la gente lo nota, independientemente del tipo de negocio en el que estés”, afirma Smith.
4. Compre equipos de primera línea: el tiempo de inactividad cuesta mucho más que un pago mensual.
   “Puedes comprar una nueva y pagar un precio, o comprar una usada y tener la posibilidad de tener que pagar una reparación”, dice Smith. “Una máquina averiada no solo te cuesta el precio de la reparación, sino que además no te factura el trabajo que haría esa máquina si estuviera en un proyecto”.
5. Aborde las quejas de inmediato: ocuparse de los problemas da sus frutos a largo plazo.
   "Si hay una queja de un cliente, quiero atenderla de inmediato", dice Smith. "No me gusta nada tener esa información pendiente".
6. Escuche a los clientes para abrir la puerta a más negocios y evitar que busquen otras opciones.
   "No queremos decirle a la gente que no podemos hacer algo", dice Smith. "Lo hacemos todo internamente, excepto el trabajo de árboles, para poder ofrecer una amplia gama de servicios y mantener nuestra cartera de clientes".