Una empresa de hormigón construye una base sólida priorizando a las personas

“Aquí no se permiten malas palabras”, dice Rob Pickinpaugh, propietario de Rosedale Concrete Construction en Bakersfield, California. “Tenemos buena gente. Hacemos un buen trabajo. Nos dedicamos a la gente porque queremos cultivar amistades para toda la vida”.

Construcción sin malas palabras: es solo una pequeña, pero importante, política que todos los empleados de su empresa de 45 personas practican en sus obras. Después de todo, una empresa que puede evitar que cuatro docenas de adultos usen malas palabras sin duda ofrece una atención al detalle y un profesionalismo inigualables en cada trabajo.

Y Rob sólo confía en una marca de equipos para ayudar a hacer realidad las visiones de sus clientes.

Una base construida sobre la prioridad de las personas sobre los proyectos

El floreciente negocio de Rob, que abarca un área de servicio de 240 kilómetros que abarca los condados de Kern, San Luis y Santa Bárbara en California, no puede permitirse tiempos de inactividad. Por eso, depende de su flota de minicargadoras Bobcat S570 , cargadoras compactas de orugas T595 y cargadoras compactas de orugas T740 para realizar cada trabajo. "Las máquinas funcionan de maravilla y su ingeniería es de primera calidad", afirma Rob.

Rosedale se especializa en trabajos de concreto, cimentación y estampado. La empresa también ofrece albañilería para bloques, rieles y muros comerciales. Entre ambas partes del negocio, los equipos de Rob realizan un promedio de seis trabajos al día. A lo largo de un año, esto suma más de 1,000 oportunidades para satisfacer a un cliente. Y es ese enfoque en las personas, no solo en los proyectos, lo que distingue a Rosedale.

“Me gusta el reto diario de ir a diferentes obras y conocer gente diferente”, dice Rob. “Puede que parezca un montón de tierra en su patio trasero, pero para mí, les ayudo a crear una visión”.

Rosedale atiende a una variedad de clientes residenciales y comerciales, pero siempre hay algunos proyectos en particular que destacan. "Había una abuela que tenía una pequeña escalera de madera en la puerta trasera", recuerda Rob. "Llevaba 20 años mirándola, pensando en construir un patio más grande. Me tomó solo cinco minutos darme cuenta de lo importante que era ese patio para ella". Rob añade: "Para mí, ese es el trabajo perfecto: ver su sonrisa cuando lo termina".

Las minicargadoras y cargadoras de cadenas Bobcat cuidan de su equipo

El espíritu de Rob de cuidar a los demás también se transmite a sus empleados. A lo largo de su carrera en la construcción, ha visto a bastantes personas buenas y trabajadoras pasar por momentos difíciles. "He descubierto que si haces que el trabajo sea agradable, contagias esa alegría a los demás. Hace la vida mucho más fácil y hace que el trabajo sea divertido", dice Rob. "Si no estás enfadado todo el día, te vas a casa feliz. Eso es lo más importante para mí".

Una forma de cuidar a su equipo es dotándolos de máquinas Bobcat de primera línea. Pero cuando estaba empezando, Rob aprendió una dura (y costosa) lección al elegir equipos de un competidor de Bobcat. "Pensé en probar con la otra empresa porque conseguí una buena oferta", recuerda Rob. "Y sé por qué... porque estaban en el taller a diario".

Rob dijo que está agradecido de que el equipo haya optado por el diseño vanguardista de las cargadoras compactas Bobcat. Ahora sus equipos disfrutan de un viaje más cómodo en máquinas potentes y más fáciles de operar. "Bobcat es la mejor. Sin duda. Nunca he tenido problemas con mis cargadoras Bobcat".

Cuando tu modelo de negocio se basa en empleados felices que se esfuerzan al máximo para conseguir clientes satisfechos, encontrar socios comerciales de confianza es fundamental. Y eso es precisamente lo que Rob encontró en su distribuidor local de Bobcat, Daniel Posadas, de Berchtold Equipment. "Daniel es, sin duda, uno de los mejores vendedores que he tenido en cualquier puesto y sector en el que he trabajado", afirma Rob, quien ha conocido a muchos vendedores a lo largo de sus 27 años de carrera en Rosedale.

No hay mejor persona, y siempre tiene una sonrisa en la cara. Se preocupa por la empresa para la que trabaja. Ojalá pudiera contratarlo yo mismo, sinceramente. Sin duda, es el mejor.

En cuanto a la política de no decir palabrotas, es fácil de aplicar (y cumplir) cuando hay familia de por medio. La esposa de Rob, Michelle, es copropietaria. Su hija, Kellie, trabaja como gerente de la oficina y su hijo, Kyle, es el capataz.

Es ese enfoque unido y centrado en la familia lo que ha ayudado a Rosedale a tener éxito. Porque, como le gusta decir a Rob: «Nos dedicamos a las personas, no solo al dinero».