Desde que lanzó su negocio a los 14 años, Pugh se ha enfocado cada vez más en convertir Enviroscapes en un lugar de trabajo ideal para sus empleados. Ofrece a su personal cuentas de jubilación 401(k), seguro médico, tiempo libre remunerado flexible, capacitación para el desarrollo profesional y diversos incentivos para recompensar el buen trabajo durante todo el año.
“Siempre he creído firmemente que hay que tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti”, dice Pugh. “Uno de los aspectos más importantes de nuestro negocio siempre ha sido nuestra gente. Estamos en un sector que no puede lograr nada sin gente”.
Pugh reconoce que existe una tendencia a la baja en el número de personas que permanecen en una empresa durante toda su carrera. De hecho, una encuesta de Gallup de 2016 reveló que el 60 % de los millennials afirma estar abierto a aceptar un nuevo empleo, en comparación con el 45 % de los empleados no millennials. Al crear una cultura empresarial saludable que priorice a sus empleados y fomente el crecimiento interno, Pugh espera incentivar a sus trabajadores a quedarse en Enviroscapes.
“Creo que la mentalidad anterior era que contratábamos para toda la vida; este tipo venía a buscar esta carrera para siempre”, dice Pugh. “Si observamos las estadísticas de la generación más joven, van a cambiar de trabajo. Si no les puedes ofrecer oportunidades ni ascensos profesionales, se irán. La mayoría de los dueños se merecen el trabajo que tienen. Si no te gusta lo que tienes, cámbialo”.
Día de crecimiento
En 2012, Pugh decidió que su empresa, que emplea a casi 200 personas, podría hacer más para promover el crecimiento profesional dentro de la organización.
“Cuando empiezas a analizar nuestra empresa, y creo que esto es cierto para la mayoría de las empresas, te das cuenta de que muchas personas surgen de dentro de la empresa”, dice Pugh. “Queremos que nuestro personal ascienda a puestos más avanzados en Enviroscapes”.
Con ese objetivo en mente, Pugh comenzó a invertir en el desarrollo profesional y personal de sus empleados organizando un evento anual al que acertadamente llama "Día de Crecimiento". Para el evento, Enviroscapes cierra sus puertas y los empleados se reúnen en el taller de la empresa para escuchar a los ponentes, participar en actividades de trabajo en equipo y recibir reconocimiento por su arduo trabajo del año anterior.
“Traemos a todos aquí y les pagamos por el día completo”, dice Pugh. “Dejamos que los empleados cuenten sus historias sobre cómo empezaron en la empresa y dónde están hoy. Invitamos a oradores invitados que no son dueños de empresas, sino personas que empezaron en una empresa y ascendieron. Quizás alguno de esos oradores conecte con un empleado que esté aquí y lo motive a llegar al siguiente nivel”.
Los carteles exhibidos en la tienda, que son en parte decoración y en parte inspiración, representan a empleados individuales y detallan cuántos años lleva cada empleado en Enviroscapes, así como su función actual dentro de la organización.
“No hay nada más gratificante para mí que ver a un joven que empezó en el sector, fue ascendiendo y hoy dirige una sucursal con 20 o 30 personas y un presupuesto de un par de millones de dólares al año”, dice Pugh. “Es muy emocionante ver esa transición de '¿Puedo dedicarme a esto profesionalmente?' a 'sí'”.
Dan Troike, evaluador de Enviroscapes, valora las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece la empresa.
“Diría que fue principalmente la gente de esta empresa la que me ayudó a crecer hasta donde estoy ahora”, dice Troike. “Enviroscapes es excelente ofreciendo incentivos a sus empleados. Con pequeños detalles aquí y allá, realmente se logra mucho. El Día del Crecimiento es un día alentador para todos y crea una buena comunidad”.
Atraer a los mejores talentos
Pugh cree que invertir en sus empleados a través de beneficios como Growing Day le ayuda a retener al personal actual y atraer nuevos trabajadores calificados.
“Creo que mientras tengas la mentalidad de crear el mejor ambiente posible, un lugar donde las personas puedan progresar profesionalmente, atraerás a los mejores talentos”, dice Pugh. “Como podemos capacitar a la gente en lo que hacemos, siempre contratamos por su actitud. Buscamos esa actitud positiva, esa persona con ganas de estar aquí, esa sonrisa amable. Luego, formamos a esas personas”.
Pugh considera a quienes trabajan en Enviroscapes como compañeros de equipo más que empleados.
“Son parte del equipo. Son socios”, dice Pugh. “Somos una empresa completamente abierta. Todos nuestros equipos directivos participan en las ganancias y nuestros equipos reciben un salario basado en incentivos. Si ganamos como empresa, nuestro equipo también. Cuidamos de nuestra gente, porque creo que si cuidamos de nuestra gente, ellos cuidarán de nuestros clientes. Pero no podemos tener clientes satisfechos si no tenemos miembros del equipo satisfechos”.
Pugh también trae capacitadores profesionales a los campamentos de entrenamiento mensuales para supervisores de la empresa para ayudar a los empleados en posiciones de liderazgo a tener éxito y desarrollar sus habilidades.
“Los capacitadores realmente nos ayudan a entender cómo manejar las situaciones”, dice Pugh. “Queremos que nuestros empleados también se lleven la capacitación a casa o a su próximo trabajo”.
Pugh espera que, con las crecientes oportunidades en oficios especializados y poniendo especial atención en el desarrollo profesional, los jóvenes recurran cada vez más a empresas como la suya para sus carreras.
Creo que hace 15 años, los sistemas escolares enseñaban que para trabajar había que usar corbata, que había que ser un oficinista. Creo que es un gran error porque hay mucha gente que es muy hábil con las manos y con la mente. Este país lo necesita —dice Pugh—. Los queremos en estas industrias. Se puede ganar mucho dinero. Hay carreras excelentes. Creo que una forma de tener éxito en la vida es que, si todos van a la izquierda, tú vas a la derecha. No hay nada de malo en estar afuera trabajando todos los días.
